Datenschutzerklärung

Daten: Name, E-Mail-Adresse, optionale Telefonnummer, Unternehmen, Berufsbezeichnung, Flottengroesse, Nachrichteninhalt, bevorzugter Kontaktkanal, Sprache und technische Anfrage-Metadaten.

Zweck: Beantwortung von Anfragen, Vorbereitung von Demos, Qualifizierung von Enterprise-Anfragen und Pflege von Vertriebs-/Support-Kontext.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer vorvertragliche Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Geschaeftskommunikation und Servicesicherheit.

Speicherdauer: Anfragen werden waehrend der aktiven Bearbeitung gespeichert und anschliessend nur solange aufbewahrt, wie dies fuer Geschaeftsdokumentation oder rechtliche Pflichten erforderlich ist.

Daten: Name, E-Mail, Passwort-Hash, Sitzungs-Cookies, Status der E-Mail-Verifizierung, Passwort-Reset-Token, Rolle, Sprache, Login-/Sitzungsaktivitaet und Admin-Acting-User-Kontext.

Zweck: Erstellung von Konten, Anmeldung von Nutzern, Schutz von Konten, Versand von Verifizierungs-/Passwort-E-Mails und Verhinderung von Missbrauch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Bereitstellung des Kontos und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Sicherheit und Missbrauchspraevention.

Speicherdauer: Kontodaten werden aufbewahrt, solange das Konto besteht. Sicherheitsprotokolle und Reset-/Verifizierungstoken werden nur im betrieblich erforderlichen Umfang gespeichert.

Daten: Fahrzeugdaten, VIN-Abfragen, Kilometerstaende, Erinnerungen, Serviceprotokolle, Ausgaben, hochgeladene Dokumente, Dokument-Metadaten, Telemetrieanbieter-Einstellungen und zugehoeriger Supportverlauf.

Zweck: Bereitstellung der Fahrnex-SaaS-Funktionen fuer Fahrzeugwartung, Erinnerungen, Dokumente, Ausgaben, Analysen, Telemetrie und Support.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Produktbereitstellung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Produktzuverlaessigkeit und Support.

Speicherdauer: Fahrzeug- und Dokumentdaten bleiben verfuegbar, solange das Konto aktiv ist oder bis der Nutzer sie loescht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Daten: Aggregierte Ereignisnamen, oeffentliche Seitenpfade, Referrer-Domain, Kampagnenparameter, abgeleitete Besuchsabsicht, Geraete-/Browserkategorie, Sprache, Konto-IDs soweit zutreffend, Zeitstempel, begrenzte nicht sensible Metadaten wie Plantyp oder Funktionskategorie sowie Google-Analytics-4-Messdaten nach Einwilligung.

Zweck: Verstaendnis von Interesse an oeffentlichen Seiten, Kampagnenleistung, Funktionsnutzung, Zuverlaessigkeit, Conversion und Supportbedarf. Google Analytics 4 darf erst nach Analyse-Einwilligung laden, waehrend nicht notwendige Werbe- und Retargeting-Speicher deaktiviert bleiben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO fuer einwilligungsbasierte Analysen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Produktverbesserung, betriebliche Erkenntnisse und Servicezuverlaessigkeit, soweit Daten ohne nicht notwendige Cookies verarbeitet werden.

Speicherdauer: Analyseereignisse werden nur so lange gespeichert, wie sie fuer Produkt- und Betriebsberichte erforderlich sind, und anschliessend aggregiert oder geloescht.

Daten: Plantyp, Abonnementstatus, Rechnungsdaten, Rechnungsname, Rechnungs-E-Mail, Zahlungspraeferenzen, Stripe-Checkout-Referenzen, Erstattungsanfragen und Rechnungs-PDFs.

Zweck: Verwaltung kostenpflichtiger Plaene, Rechnungen, Erstattungen, Zahlungsbestaetigungs-E-Mails und buchhalterischer Unterlagen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Abrechnungsdurchfuehrung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO fuer gesetzliche Steuer- und Buchhaltungspflichten.

Speicherdauer: Handels- und Buchhaltungsunterlagen koennen gemaess gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, in Deutschland haeufig bis zu 10 Jahre je nach Dokumenttyp, gespeichert werden.

Daten: Ticket-Betreff, Kategorie, Prioritaet, Nachrichten, zugewiesener Admin, Benachrichtigungseinstellungen, Benachrichtigungsprotokolle und Antwortverlauf.

Zweck: Bereitstellung von Kundensupport, Dokumentation von Supportmassnahmen und Versand von Supportantworten oder Erinnerungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer servicebezogenen Support und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Supportqualitaet und Streitdokumentation.

Speicherdauer: Supportdaten werden so lange aufbewahrt, wie sie fuer Kundenservice, Produktqualitaet und rechtliche Verteidigung erforderlich sind.