Datenschutzerklärung

Daten: Name, E-Mail-Adresse, optionale Telefonnummer, Unternehmen, Berufsbezeichnung, Flottengroesse, Nachrichteninhalt, bevorzugter Kontaktkanal, Sprache und technische Anfrage-Metadaten.

Zweck: Beantwortung von Anfragen, Vorbereitung von Demos, Qualifizierung von Enterprise-Anfragen und Pflege von Vertriebs-/Support-Kontext.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer vorvertragliche Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Geschaeftskommunikation und Servicesicherheit.

Speicherdauer: Anfragen werden waehrend der aktiven Bearbeitung gespeichert und anschliessend nur solange aufbewahrt, wie dies fuer Geschaeftsdokumentation oder rechtliche Pflichten erforderlich ist.

Daten: Name, email, password hash, session cookies, email verification state, password reset tokens, role, locale, login/session activity, and admin acting-user context. For the most recent login only, we also record the platform used (web, iOS, or Android), the IP address, and the browser/device (user agent) string.

Zweck: Creating accounts, signing users in, protecting accounts, sending verification/password emails, and detecting and preventing unauthorized account access.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Bereitstellung des Kontos und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Sicherheit und Missbrauchspraevention.

Speicherdauer: Account data is kept while the account exists. Security logs and reset/verification tokens are limited according to operational need. The most-recent-login platform, IP address, and device/browser data are overwritten on each new login and are not kept as a history.

Daten: Fahrzeugdaten, VIN-Abfragen, Kilometerstaende, Erinnerungen, Serviceprotokolle, Ausgaben, hochgeladene Dokumente, Dokument-Metadaten, Telemetrieanbieter-Einstellungen und zugehoeriger Supportverlauf.

Zweck: Bereitstellung der Fahrnex-SaaS-Funktionen fuer Fahrzeugwartung, Erinnerungen, Dokumente, Ausgaben, Analysen, Telemetrie und Support.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Produktbereitstellung und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Produktzuverlaessigkeit und Support.

Speicherdauer: Fahrzeug- und Dokumentdaten bleiben verfuegbar, solange das Konto aktiv ist oder bis der Nutzer sie loescht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Daten: Aggregierte Ereignisnamen, oeffentliche Seitenpfade, Referrer-Domain, Kampagnenparameter, abgeleitete Besuchsabsicht, Geraete-/Browserkategorie, Sprache, Konto-IDs soweit zutreffend, Zeitstempel, begrenzte nicht sensible Metadaten wie Plantyp oder Funktionskategorie sowie Google-Analytics-4-Messdaten nach Einwilligung.

Zweck: Verstaendnis von Interesse an oeffentlichen Seiten, Kampagnenleistung, Funktionsnutzung, Zuverlaessigkeit, Conversion und Supportbedarf. Google Analytics 4 darf erst nach Analyse-Einwilligung laden, waehrend nicht notwendige Werbe- und Retargeting-Speicher deaktiviert bleiben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO fuer einwilligungsbasierte Analysen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Produktverbesserung, betriebliche Erkenntnisse und Servicezuverlaessigkeit, soweit Daten ohne nicht notwendige Cookies verarbeitet werden.

Speicherdauer: Analyseereignisse werden nur so lange gespeichert, wie sie fuer Produkt- und Betriebsberichte erforderlich sind, und anschliessend aggregiert oder geloescht.

Daten: Plantyp, Abonnementstatus, Rechnungsdaten, Rechnungsname, Rechnungs-E-Mail, Zahlungspraeferenzen, Stripe-Checkout-Referenzen, Erstattungsanfragen und Rechnungs-PDFs.

Zweck: Verwaltung kostenpflichtiger Plaene, Rechnungen, Erstattungen, Zahlungsbestaetigungs-E-Mails und buchhalterischer Unterlagen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer die Abrechnungsdurchfuehrung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO fuer gesetzliche Steuer- und Buchhaltungspflichten.

Speicherdauer: Handels- und Buchhaltungsunterlagen koennen gemaess gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, in Deutschland haeufig bis zu 10 Jahre je nach Dokumenttyp, gespeichert werden.

Daten: Ticket-Betreff, Kategorie, Prioritaet, Nachrichten, zugewiesener Admin, Benachrichtigungseinstellungen, Benachrichtigungsprotokolle und Antwortverlauf.

Zweck: Bereitstellung von Kundensupport, Dokumentation von Supportmassnahmen und Versand von Supportantworten oder Erinnerungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO fuer servicebezogenen Support und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO fuer Supportqualitaet und Streitdokumentation.

Speicherdauer: Supportdaten werden so lange aufbewahrt, wie sie fuer Kundenservice, Produktqualitaet und rechtliche Verteidigung erforderlich sind.

Daten: Precise device location (GPS coordinates) when you use location-aware features such as nearby fuel station search, and an Expo push notification token together with your device platform (iOS/Android).

Zweck: Finding nearby fuel stations and prices (your rounded coordinates are forwarded to our fuel-price data provider, Tankerkoenig, to retrieve nearby station data), showing location-aware vehicle workflows, and delivering reminder and account push notifications to your device.

Rechtsgrundlage: Art. 6(1)(a) GDPR for location access, which is requested via an explicit device permission prompt and only used while the relevant feature is active, and Art. 6(1)(b) GDPR for delivering push notifications you have enabled.

Speicherdauer: Location coordinates are used for the current request and are not stored after the nearby-station search completes. Push tokens are kept while your account and app installation remain active, and are removed when you log out, uninstall the app, or revoke notification permission.