confidentialité Policy

Donnees: Nom, adresse e-mail, numero de telephone facultatif, entreprise, fonction, taille de flotte, contenu du message, canal de contact prefere, langue et metadonnees techniques de la demande.

Finalité: Reponse aux demandes, preparation des demos, qualification des demandes Enterprise et conservation du contexte commercial/support.

Base juridique: Art. 6(1)(b) RGPD pour les demandes precontractuelles et art. 6(1)(f) RGPD pour la communication commerciale et la securite du service.

Conservation: Les demandes sont conservees pendant leur traitement actif, puis uniquement aussi longtemps que necessaire pour la documentation commerciale ou les obligations legales.

Donnees: Name, email, password hash, session cookies, email verification state, password reset tokens, role, locale, login/session activity, and admin acting-user context. For the most recent login only, we also record the platform used (web, iOS, or Android), the IP address, and the browser/device (user agent) string.

Finalité: Creating accounts, signing users in, protecting accounts, sending verification/password emails, and detecting and preventing unauthorized account access.

Base juridique: Art. 6(1)(b) RGPD pour la fourniture du compte et art. 6(1)(f) RGPD pour la securite et la prevention des abus.

Conservation: Account data is kept while the account exists. Security logs and reset/verification tokens are limited according to operational need. The most-recent-login platform, IP address, and device/browser data are overwritten on each new login and are not kept as a history.

Donnees: Details du vehicule, recherches VIN, kilometrage, rappels, journaux d'entretien, depenses, documents telecharges, metadonnees des documents, parametres des fournisseurs de telemetrie et historique de support associe.

Finalité: Fourniture des fonctionnalites SaaS de Fahrnex pour l'entretien des vehicules, les rappels, les documents, les depenses, les analyses, la telemetrie et le support.

Base juridique: Art. 6(1)(b) RGPD pour la fourniture du produit et art. 6(1)(f) RGPD pour la fiabilite du produit et le support.

Conservation: Les dossiers de vehicules et de documents restent disponibles tant que le compte est actif ou jusqu'a leur suppression par l'utilisateur, sous reserve des obligations legales de conservation.

Donnees: Noms d'evenements agreges, chemins des pages publiques, domaine referent, parametres de campagne, intention de visite deduite, categorie d'appareil/navigateur, langue, identifiants de compte le cas echeant, horodatages, metadonnees non sensibles limitees telles que type de plan ou categorie de fonctionnalite, ainsi que donnees de mesure Google Analytics 4 lorsque les visiteurs y consentent.

Finalité: Comprendre l'interet pour les pages publiques, la performance des campagnes, l'utilisation des fonctionnalites, la fiabilite, la conversion et la demande de support. Google Analytics 4 ne doit etre charge qu'apres consentement analytique, tandis que le stockage publicitaire et de reciblage non essentiel reste desactive.

Base juridique: Art. 6(1)(a) RGPD pour les analyses fondees sur le consentement et art. 6(1)(f) RGPD pour l'amelioration du produit, les informations operationnelles et la fiabilite du service lorsque des donnees sont traitees sans cookies non essentiels.

Conservation: Les evenements analytiques sont conserves uniquement pendant la duree necessaire aux rapports produit et operationnels, puis agreges ou supprimes.

Donnees: Plan, statut d'abonnement, donnees de facture, nom de facturation, e-mail de facturation, preferences de paiement, references Stripe Checkout, demandes de remboursement et PDF de facture.

Finalité: Gestion des plans payants, factures, remboursements, e-mails de confirmation de paiement et documents comptables.

Base juridique: Art. 6(1)(b) RGPD pour l'execution de la facturation et art. 6(1)(c) RGPD pour les obligations legales fiscales et comptables.

Conservation: Les documents commerciaux et comptables peuvent etre conserves pendant les periodes de conservation legales, souvent jusqu'a 10 ans en Allemagne selon le type de document.

Donnees: Objet du ticket, categorie, priorite, messages, administrateur assigne, parametres de notification, journaux de notification et historique des reponses.

Finalité: Fourniture du support client, documentation des actions de support et envoi de reponses ou de rappels de support.

Base juridique: Art. 6(1)(b) RGPD pour le support lie au service et art. 6(1)(f) RGPD pour la qualite du support et la documentation des litiges.

Conservation: Les donnees de support sont conservees aussi longtemps que necessaire pour le service client, la qualite du produit et la defense juridique.

Donnees: Precise device location (GPS coordinates) when you use location-aware features such as nearby fuel station search, and an Expo push notification token together with your device platform (iOS/Android).

Finalité: Finding nearby fuel stations and prices (your rounded coordinates are forwarded to our fuel-price data provider, Tankerkoenig, to retrieve nearby station data), showing location-aware vehicle workflows, and delivering reminder and account push notifications to your device.

Base juridique: Art. 6(1)(a) GDPR for location access, which is requested via an explicit device permission prompt and only used while the relevant feature is active, and Art. 6(1)(b) GDPR for delivering push notifications you have enabled.

Conservation: Location coordinates are used for the current request and are not stored after the nearby-station search completes. Push tokens are kept while your account and app installation remain active, and are removed when you log out, uninstall the app, or revoke notification permission.